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FAQ

Domande frequenti su come si effettua la procedura di iscrizione o rinnovo.

ISCRIZIONE

Dove clicco per compilare il form on line?

I Counselor provenienti dai corsi riconosciuti devono entrare in iscrizione e rinnovo, cliccare su procedura o sul menù di sinistra e su compilazione modulo on line. I Counselor esterni ai corsi devono contattare segreteria@ancore.org

Dove scarico i carichi pendenti?

Il form on line è introdotto da un breve testo con delle indicazioni e con il materiale da scaricare.

Perché se digito nell’importo bonifico 70,00, quindi scrivo la virgola e poi gli zeri, il form si blocca ?

Il form prevede la numerazione con il punto: 70.00, tuttavia è possibile scrivere l’importo senza decimali: 70

Come faccio a capire se ho commesso un errore nella procedura ?

Quando qualcosa non è corretta in alto appare, in rosso, la notifica del tipo di errore commesso, a quel punto il sistema non consente di procedere.

Al termine della compilazione mi appare la dicitura Invio confermato ma non mi arriva la mail di conferma, è normale?

No, il problema è stato risolto con l’assistenza; in ogni caso si consiglia di verificare che la mail non sia finita nello spam.

Perché se un file è in word docx spesso il sistema non lo prende ?

Il sistema di gestione dei contenuti che veniva utilizzato prima era Joomla, che non supportava questo formato.

Perché se uso Explorer il form non funziona e se uso Chrome invece si ?

I browser di Explorer non consente di visualizzare il captcha, pertanto la procedura non giunge al termine. Si consigliano altri browser: Safari, Crome, Firefox, Edge.

Come si riducono i file?

Come ridurre il peso di una foto: guarda tutorial

Come ridurre il peso di un PDF: guarda il tutorial

RINNOVO

Perché devo caricare ogni anno l’anagrafica?

Il sistema non riconosce chi sta compilando il form, se invece si effettua il login alcuni dati sono già in memoria; dal 2021 loggarsi consentirà di avere caricata tutta l’anagrafica di default.

Come faccio ad effettuare il login nell'Area Riservata prima di procedere al Rinnovo?

Basta usare le credenziali con le quali ci si è registrati la prima volta.

Non ho mai effettuato la registrazione al sito e non ho un account, cosa devo fare?

Nulla, dal 2021 verrà creato in automatico un account con i dati forniti precedentemente durante la compilazione del form.

Qual è la procedura di registrazione?

Dal 2021 a tutti i soci sarà creato l’account; pertanto verrà creato in automatico:
Username: nome e cognome
Password: verrà creata in modo casuale e dovrà essere cambiata al primo ingresso nell’area riservata.

Una volta creato l’account il Socio riceverà due mail:

  • Una mail che lo avverte  che è stato creato il suo  account e che deve essere attivato.
  • Una seconda mail che conferma l’attivazione dell’account e il link da cliccare per inserire la password provvisoria, unitamente alle credenziali, a quel punto si potrà modificare la pw.

Creato l'account come funziona la compilazione automatica del form e per quali dati?

Effettuato il login, Il socio dovrà cliccare su Iscrizioni e Rinnovo (dalla Home page o dalla barra di menù), andare su RINNOVO e lì troverà la pagina del form on line con la parte dell’ anagrafica già compilata; a quel punto dovrà selezionare la Provincia e compilare i restanti campi, caricare il materiale di aggiornamento e dare l’invio.

Quali documenti sono necessari per la procedura di rinnovo?

I file richiesti sono : carta di identità, estremi del bonifico della quota associativa, autocertificazione o certificazione carichi pendenti, cv facoltativo ( max due pagine in PDF, si consiglia il mod. tematico), ore di aggiornamento dell’anno precedente.

Perché spesso il form non rileva la data di nascita inserita o dell’ultimo aggiornamento ?

La compilazione si effettua in automatico tramite calendario.

Perché posso caricare nella cartella del materiale di aggiornamento solo un file?

Per la presenza di un bug nel sistema, abbiamo richiesto all’assistenza di modificare questa impostazione; per ora occorrerà fare un invio misto dei certificati.

Posso inviare i documenti da caricare per il rinnovo alla segreteria senza inserirli nel form?

Solo i files aggiuntivi per l’aggiornamento; abbiamo realizzato un data base che carica le informazioni attraverso il form on line.

Quali pagine posso vedere del sito dopo che ho effettuato il login?

Tutto il materiale contenuto in area riservata: contratto professionale, assicurazione, pareri legali, ecc.

Se non sono più socio posso entrare in area riservata?

No, quando si decade da socio l’account viene eliminato.

Per visionare i webcast a pagamento basta entrare in area riservata?

Si, in quel caso occorre contattare la segreteria e una volta effettuato il bonifico verranno attivati i permessi per questa area.

Se invece non si possiede un account ( esterni ad ANCoRe) occorre contattare la segreteria, che provvederà a far creare l’account.